Guide
使用教學
這裡整理旅購幫主要功能的操作方式。平台提供媒合與聯絡工具，不保證一定成交； 交易前請自行確認對象、商品、付款與交付風險，並盡量使用平台聊天室留下紀錄。
買家：瀏覽與發布需求
適合想請旅人代購商品、協助帶回或尋找海外商品的使用者。
STEP 01
瀏覽需求與公開資訊
從首頁或「瀏覽需求」進入列表，可用關鍵字、國家或排序尋找需求。點進需求頁後可查看商品、地點、預算、代購費級距、出價狀態與發布者公開評價。
STEP 02
發布需求
登入後進入「發布需求」，填寫商品名稱、購買國家或地點、預算、代購費、希望交付方式、截止時間與必要照片。內容越清楚，旅人越容易判斷是否能接單。
STEP 03
與旅人討論
收到出價或聊天室訊息後，請在平台聊天室確認商品規格、價格、付款、交付、取消與退款條件。重要約定建議都留在聊天室，後續若發生爭議較容易備查。
STEP 04
完成與評價
交易完成後可依實際體驗留下評價。評價應基於真實交易，不得報復、造假或揭露他人個資。
旅人：接單與行程管理
適合即將出國或已在海外，願意視情況協助代購的使用者。
STEP 01
填寫旅人行程
登入後到「我的旅程」新增即將前往的國家、城市與日期。系統可依旅程推薦可能適合的需求，使用者仍需自行判斷能否履約。
STEP 02
接單與出價
在需求頁確認商品是否可合法購買與攜帶、行李空間、交付時間與風險後，再提出出價或開啟聊天室。出價不代表平台保證成交，仍需雙方確認。
STEP 03
履約前確認
購買前請再次確認商品型號、數量、價格、匯率、稅費、替代方案與交付方式。若無法履約，應儘早告知對方並在聊天室留下紀錄。
旅人小舖：建立與使用
旅人可建立小舖展示可協助購買的商品或類型，買家可由小舖開啟聊天室詢問。
STEP 01
建立旅人小舖
登入後進入「建立小舖」，填寫小舖名稱、旅遊地點、可代購類型、說明、交付方式與商品資訊。請勿刊登違法、仿冒、受管制或無法合法攜帶入境的商品。
STEP 02
管理商品與小舖
到「我的小舖」查看小舖狀態、編輯商品、調整說明或下架不再提供的品項。商品資訊應保持最新，避免買家依過期資訊聯繫。
STEP 03
買家如何使用小舖
買家可從「旅人小舖」列表或小舖頁瀏覽商品，對商品或小舖有興趣時開啟聊天室。正式購買、付款與交付仍由雙方自行確認。
聊天室與客服工單
遇到交易疑問、詐騙疑慮、帳號問題或平台操作問題時，請透過站內紀錄與工單處理。
STEP 01
建立客服工單
登入後進入「客服工單」，選擇問題類型並描述狀況。若是交易爭議，請附上需求或小舖連結、聊天室紀錄、付款證明、商品照片與交付證明。
STEP 02
查看與補充回覆
送出後可在工單頁查看客服回覆，並依要求補充資料。請勿重複建立大量相同工單，以免延長處理時間。
STEP 03
爭議處理限制
平台可協助調閱站內紀錄、提醒雙方補件與依規範處置帳號，但不保證追回款項、不保證交易完成，也不取代法院、警政或消保程序。
交易安全提醒
- 不要提前轉帳給無法確認身分或評價異常的對象。
- 不要點擊可疑連結、下載不明檔案或提供簡訊驗證碼。
- 高單價、限量、仿冒風險高或受管制商品，請提高查證強度。
- 發生疑似詐騙時，請立即建立工單並保留付款、聊天與對方帳號資料。